Återbetalningspolicy

POLICY: Om du vill returnera en vara står du själv för returkostnaden. Du ordnar själv frakten tillbaka till oss och vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktsätt.

SKADOR OCH FRÅGOR: Inspektera ditt paket vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om någon vara är defekt, skadad eller om du mottagit fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till eventuella fel från vår sida.

REKLAMATION: Som konsument har du rätt att reklamera varor inom tre år från det att du mottagit dem, i enlighet med Konsumentköplagen. För livsmedel gäller reklamationsrätten inom produktens hållbarhetstid (bäst före-datum eller sista förbrukningsdag) Om du vill reklamera en vara ber vi dig kontakta oss på hello@kianolife.com med information om ordernummer och beskrivning av felet. Vi följer tillämplig svensk lagstiftning vid hantering av reklamationer.

ÅTERBETALNING: Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat dina bilder (skador) och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns får du automatiskt en återbetalning med din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.