Frakt

Alla våra beställningar skickas från vårt lager i Sverige, samma dag om de beställs före kl. 12.00 CET.
T.ex. en beställning som görs mellan fredag eftermiddag och söndag kväll kommer att skickas följande måndag. Den förväntade leveranstiden baseras på normal service. Detta tar inte hänsyn till störningar i den normala trafiken av enskilda transportörer.

Du kommer att kunna spåra din beställning från att den lämnar vårt lager tills dess att den levereras till dig. Internationella beställningar med standardfrakt kommer att vidarebefordras till lokala transportörer och du kommer att kunna spåra din beställning via den lokala kurirlänken.

Tullklarering:
Om du bor utanför EU är du berättigad att betala anpassade avgifter. Dessa skiljer sig från land till land och det är säkrast att kontrollera eventuella avgifter innan du genomför ditt köp. Eventuella avgifter som tas ut av tull är köparens eget ansvar.

Försenad eller förlorade order:
Vi anser att ett paket är förlorat när det befunnit sig i postsystemet i 20 dagar. Även om det normalt sett tar mindre tid än så att skicka ut en beställning, har vi inte möjlighet att skicka ut en ersättningsorder förrän förfallotiden har gått.  

Om du inte är hemma vid leveranstillfället kommer en lapp att lämnas med information om att kontakta din kurir för att ordna ett nytt tillfälle för leverans. 
Vi skickar inte ut ett nytt paket som kompensation för ett som returnerats till oss som olevererbart. Vi återbetalar dig för produkternas värde men inte för fraktkostnaden.

Felaktig eller ofullständig adress:
Om ditt paket returneras till oss på grund av ofullständig adress kommer vi att återbetala dig för kostnaden för produkterna men inte fraktkostnaden.

Returer

På grund av att de flesta av våra produkter är livsmedel och lättfördärvliga, accepterar vi inga returer när ett paket har levererats och accepterats.

Skador & problem
Vänligen inspektera din beställning när du fått den. Om den är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel kontakta oss omedelbart. Vi kommer sedan att utvärdera problemet och fatta ett beslut om hur vi går till väga för att ställa problemet till rätta. 


Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur. När returen godkänts kommer vi att återbetala dina pengar till din ursprungliga betalningsmetod. Det tar cirka 3-7 dagar beroende på vilken bank och betalningsmetod som användes för att göra köpet.